일반 정책
당사 서비스는 디지털 특성과 즉시 제공되는 방식 때문에 일반적으로 구매한 모든 크레딧은 환불되지 않습니다. 다만 특정한 예외 상황에서는 환불이 가능할 수 있습니다.
환불 가능 항목
- 기술적 오류: 서비스 오작동으로 크레딧 사용이 불가능한 경우
- 중복 결제: 실수로 중복 청구된 경우
- 무단 결제: 귀하의 허가 없이 이루어진 청구
환불 불가 항목
- 이미 사용한 크레딧 또는 구독
- 생성된 음악 품질에 대한 불만
- 계정 정지 또는 해지
- 단순 변심 또는 더 이상 서비스가 필요하지 않은 경우
구독 환불
- 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다
- 부분 월 환불은 제공되지 않습니다
- 취소 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다
환불 절차
- 1. 거래일로부터 7일 이내에 지원팀에 문의하세요
- 2. 주문 정보와 환불 사유를 제공해 주세요
- 3. 영업일 기준 2~3일 이내에 요청을 검토합니다
- 4. 승인되면 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다