基本方針
当サービスはデジタルサービスであり即時提供される性質上、購入済みクレジットは原則として返金できません。ただし、一定の例外的な状況では返金が認められる場合があります。
返金対象となる場合
- 技術的エラー: サービスの不具合によりクレジットを利用できなかった場合
- 重複支払い: 誤って重複請求された場合
- 不正取引: お客様の許可なく請求が行われた場合
返金対象外
- すでに使用されたクレジットまたはサブスクリプション
- 生成された音楽品質への不満
- アカウントの一時停止または終了
- 気が変わった、またはサービスが不要になった場合
サブスクリプションの返金
- サブスクリプションはいつでもキャンセルできます
- 月途中の部分返金は行いません
- キャンセル後も、現在の請求期間終了まではアクセスできます
返金手続き
- 1. 取引日から7日以内にサポートチームへ連絡してください
- 2. 注文情報と返金理由をご提示ください
- 3. 当社は2〜3営業日以内にリクエストを確認します
- 4. 承認された場合、5〜10営業日以内に返金処理を行います